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    QQ飞车人物:谁是企业管理问题的制造者?

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    德鲁克先生说:人是一切问题的根源,没有了人,便什么问题都不会发生。这句话,要是放在今天的管理环境中,便处处充满着哲学般的智慧。

    很多管理学家认为:企业就是问题的载体,没有问题的企业不存在,企业就是在不断的提出问题、发现问题和解决问题的过程中成长的,企业的发展过程就是解决问题的过程?;笆呛芏???墒?,在管理实践中却显得有点空洞。很多时候,总觉得这话背后藏着很多的无奈与彷徨——问题何时是个头,为何问题总是找上我?或者,要是真的找不到问题的根源,这话或许永远就是一种自我安慰。

    问题之所以称其为问题,之所以让人头疼不已,是因为它永远不会自动消失。你不去解决它,它就会持续不断地对你产生影响。一个问题得不到解决,就会影响一个程序;十个问题得不到解决,就会影响一个部门;如果几十个问题得不到解决,就会影响整个企业,长此以往,企业只有倒闭。
    找到问题就是解决问题的一半,发现问题比解决问题更重要。在很多落后的企业里,往往不是解决不了问题,而是发现不了问题,自然也不把问题当问题。发现问题是一种创新,而解决问题只不过是一种执行力。发现问题是企业成长的第一步,不会发现问题,企业的发展就永远只能原地踏步,不会发现问题的企业,几乎都是三流企业;不会发现问题的管理,基本是三流管理。

    在企业里,问题制造者其实有三类:一是技能低下的员工,每一件事都做不到位,还经常犯点小错,让人防不胜防,二是不懂管理的管理者,在奉行“技而优则仕”的中国企业里,这类管理者多如牛毛,胡乱指挥胡乱承诺,扰乱公司秩序,公司最后不得不花大量成本替他擦屁股;第三类问题制造者其实是老板,集权力于一身,处理一二类问题又不及时,往往还在不经意间就随手毁掉了规则,让管理者们欲哭无泪。

    知道原因后解决办法也并不复杂。相对第一类问题制造者而言,对公司的影响并不大,解决办法也很简单,就是制定规范再培训;而对于第二类的问题者而言,解决办法最好是直接撤掉,一点都不要犹豫;对于老板而言,解决问题的最好办法是帮他请顾问,除此无他。

    一流的管理预防问题,二流管理解决问题,三流管理尽制造问题;预防问题的靠规划制度、疏通流程,解决问题的是头痛医头脚痛医脚,制造问题的有如流氓地痞、全不守规;所有你,对于企业而言,宁愿用换掉100个三流管理的代价,也要找到一个一流的管理者。也就说,一流管理毫不犹豫地重要,二流管理培训使用,三流管理坚决不用。这才是企业经营的最高智慧。

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